I. Definities
De in het Reglement gebruikte begrippen betekenen:
Klant – een natuurlijke persoon, een rechtspersoon of een organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid waaraan bijzondere bepalingen rechtsbevoegdheid toekennen, die een Bestelling plaatst binnen de Webshop.
Burgerlijk Wetboek – wet van 23 april 1964 (Staatsblad nr. 16, positie 93 met latere wijzigingen).
Reglement – dit Reglement voor het leveren van elektronische diensten binnen de webshop www.matzzz.pl.
Webshop (Shop) – de online service beschikbaar op www.matzzz.pl, waarmee de Klant met name Bestellingen kan plaatsen.
Goederen – de producten die worden gepresenteerd in de Webshop.
Koopovereenkomst – een overeenkomst voor de verkoop van Goederen in de zin van het Burgerlijk Wetboek, gesloten tussen NIVISCA LIMITED Sp.K. en de Klant, via de online service van de Webshop.
Wet op bijzondere voorwaarden van consumentenverkoop – wet van 27 juli 2002 inzake bijzondere voorwaarden van consumentenverkoop en wijziging van het Burgerlijk Wetboek (Staatsblad nr. 141, positie 1176 met latere wijzigingen).
Wet op de levering van elektronische diensten – wet van 18 juli 2002 inzake de levering van elektronische diensten (Staatsblad nr. 144, positie 1204 met latere wijzigingen).
Bestelling – de wilsuiting van de Klant die direct gericht is op het sluiten van een Koopovereenkomst, waarin met name het type en de hoeveelheid van de Goederen worden gespecificeerd.
II. Algemene bepalingen
2.1. Dit Reglement bepaalt de regels voor het gebruik van de online winkel beschikbaar op www.matzzz.pl.
2.2. Dit Reglement is het reglement bedoeld in artikel 8 van de Wet op het leveren van elektronische diensten.
2.3. De online winkel, beschikbaar op www.matzzz.pl, wordt beheerd door NIVISCA LIMITED Sp.K. Niwiska 24E 98-405 Galewice.
2.4. Dit Reglement bepaalt in het bijzonder:
a.) de regels voor registratie en het gebruik van een account binnen de online winkel,
b.) de voorwaarden en regels voor het elektronisch reserveren van producten die beschikbaar zijn in de online winkel,
c.) de voorwaarden en regels voor het elektronisch plaatsen van bestellingen binnen de online winkel,
d.) de regels voor het aangaan van verkoopovereenkomsten met gebruik van de diensten die worden aangeboden door de online winkel.
2.6. In overeenstemming met de geldende wetgeving behoudt NIVISCA LIMITED Sp.K. zich het recht voor om de levering van diensten via de online winkel te beperken tot personen die 18 jaar of ouder zijn. In dat geval zullen potentiële klanten hiervan op de hoogte worden gebracht.
2.7. Klanten kunnen te allen tijde toegang krijgen tot dit Reglement via de link op de hoofdpagina van de website www.matzzz.pl, het downloaden en afdrukken van het reglement.
2.8. Informatie over de goederen op de website van de winkel, in het bijzonder de beschrijvingen, technische en gebruiksparameters en prijzen, vormen een uitnodiging om een overeenkomst aan te gaan, in de zin van artikel 71 van het Burgerlijk Wetboek.
III. Gebruik van de Online Winkel
3.1. De voorwaarde voor het gebruik van de online winkel is registratie binnen de winkel.
3.2. De registratie gebeurt door het invullen en accepteren van het registratieformulier dat op een van de pagina's van de winkel beschikbaar wordt gesteld.
3.3. De voorwaarde voor registratie is het akkoord gaan met de inhoud van het Reglement en het verstrekken van de persoonlijke gegevens die als verplicht worden gemarkeerd.
3.4. NIVISCA LIMITED Sp.K. kan de klant het recht om de online winkel te gebruiken ontzeggen, evenals de toegang tot delen of het geheel van de online winkel beperken, met onmiddellijke ingang, in geval van schending van het Reglement door de klant, en in het bijzonder wanneer de klant:
a.) onjuiste, onnauwkeurige of verouderde gegevens heeft verstrekt tijdens de registratie in de online winkel, die misleidend zijn of de rechten van derden schenden,
b.) via de online winkel de persoonlijke rechten van derden heeft geschonden, in het bijzonder de persoonlijke rechten van andere klanten van de online winkel,
c.) ander gedrag vertoont dat door NIVISCA LIMITED Sp.K. als in strijd met de geldende wetgeving of de algemene regels voor het gebruik van internet wordt beschouwd, of dat de reputatie van NIVISCA LIMITED Sp.K. schaadt.
3.5. Een persoon die het recht om de online winkel te gebruiken is ontnomen, kan zich niet opnieuw registreren zonder voorafgaande toestemming van NIVISCA LIMITED Sp.K.
3.6. Om de veiligheid van de communicatie en gegevensoverdracht in verband met de geleverde diensten via de website te waarborgen, neemt de online winkel technische en organisatorische maatregelen die passen bij het risico voor de veiligheid van de geleverde diensten, met name maatregelen ter voorkoming van het verkrijgen en wijzigen van persoonlijke gegevens door onbevoegde personen die via het internet worden verzonden.
3.7. De klant is in het bijzonder verplicht om:
a.) geen inhoud te leveren of over te dragen die in strijd is met de wetgeving, bijvoorbeeld inhoud die geweld bevordert, lasterlijk is of de persoonlijke rechten en andere rechten van derden schendt,
b.) de online winkel te gebruiken op een manier die de werking ervan niet verstoort, met name door het gebruik van specifieke software of apparaten,
c.) geen handelingen te verrichten zoals: het verzenden of plaatsen van ongewenste commerciële berichten (spam) binnen de online winkel,
d.) de online winkel te gebruiken op een manier die geen overlast veroorzaakt voor andere klanten,
e.) de inhoud die binnen de online winkel wordt geplaatst alleen voor persoonlijk gebruik te gebruiken,
f.) de online winkel te gebruiken in overeenstemming met de geldende wetgeving in Polen, de bepalingen van dit Reglement en de algemene regels voor het gebruik van internet.
IV. Procedure voor het sluiten van een verkoopovereenkomst
4.1. Om een verkoopovereenkomst te sluiten, dient een bestelling te worden geplaatst in onze online winkel, per e-mail of telefonisch.
4.2. In het geval van de online winkel selecteert de klant de gewenste producten door deze aan het winkelwagentje toe te voegen.
4.3. Tijdens het plaatsen van de bestelling – tot het moment van het indrukken van de knop „Bevestigen bestelling” – heeft de klant de mogelijkheid om de ingevoerde gegevens en de keuze van producten te wijzigen. Om dit te doen, dient de klant de weergegeven berichten en de informatie op de website te volgen.
4.4. Nadat de klant die gebruik maakt van de online winkel alle noodzakelijke gegevens heeft ingevoerd, wordt een samenvatting van de geplaatste bestelling weergegeven. De samenvatting bevat de volgende informatie:
a.) het bestelde product,
b.) de eenheidsprijs en de totale prijs van de bestelde producten of diensten, inclusief de kosten van levering en eventuele extra kosten (indien van toepassing),
c.) de gekozen betaalmethode,
d.) de gekozen leveringsmethode,
e.) de levertijd.
4.5. Om de bestelling te verzenden, is het noodzakelijk de verplichte persoonlijke gegevens in te vullen en de knop „Bevestigen bestelling” in te drukken.
4.6. Het verzenden van de bestelling door de klant vormt een verklaring van de wil om een verkoopovereenkomst te sluiten met NIVISCA LIMITED Sp.K., in overeenstemming met de inhoud van het Reglement.
4.7. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een e-mail met een definitieve bevestiging van alle essentiële elementen van de bestelling.
4.8. De overeenkomst wordt als gesloten beschouwd op het moment dat de klant de hierboven vermelde e-mail ontvangt.
4.9. De verkoopovereenkomst wordt gesloten in de Poolse taal en in overeenstemming met de inhoud van het Reglement.
5.0. Foto’s die bij producten worden geplaatst, dienen ter presentatie van de aangegeven modellen. De kleuren kunnen enigszins afwijken van de werkelijkheid, afhankelijk van de instellingen van het beeldscherm.
5.1. NIVISCA LIMITED Sp.K. behoudt zich het recht voor om technische en constructieve wijzigingen aan te brengen in de aangeboden modellen, zonder het algemene karakter ervan te veranderen, en om producten uit de verkoop terug te trekken.
5.2. De verkoper heeft het recht om de verkoopovereenkomst met de klant binnen 30 kalenderdagen na de datum van het sluiten van de overeenkomst te annuleren. De annulering van de verkoopovereenkomst kan in dit geval zonder opgave van redenen plaatsvinden en leidt tot geen vorderingen van de klant jegens de verkoper.
5.3. Alle afmetingen zijn in cm. Toegestane tolerantie voor de afmetingen is + / - 5 cm.
5.4. De afmetingen van het matras kunnen enigszins veranderen (afwijking +/- 5%).
5.5. Vervormingen van een nieuw matras tot een diepte van 2 cm zijn normaal en vormen geen fabrieksfout.
5.6. Het matras mag niet direct op de vloer liggen.
5.7. Het matras moet minstens één keer in de twee maanden omgedraaid worden.
5.8. Het matras wordt beschouwd als een persoonlijk gebruiksvoorwerp en een klacht kan worden afgewezen vanwege vervuiling van het matras.
V. Levering
5.1. De levering van de goederen is beperkt tot het grondgebied van de Republiek Polen en vindt plaats op het door de klant opgegeven adres tijdens het plaatsen van de bestelling.
5.2. De levering van de bestelde goederen wordt uitgevoerd door een transportbedrijf of externe koeriersdiensten.
5.3. LEVERING BETREFT GEEN INBRENGING. Het ophalen van de levering en het inbrengen is de verantwoordelijkheid van de klant.
5.4. In geval van niet-afname van het meubel na voorafgaande bevestiging van de ontvangst, zullen de kosten voor de volgende levering aan de klant in rekening worden gebracht, waarvan de verkoper de klant op de hoogte zal stellen.
5.5. De periodes voor de feestdagen (voor Kerstmis en Pasen) zijn tijden waarin de levertijden met 5-10 werkdagen kunnen verlengd worden.
5.6. De verkoper behoudt zich het recht voor om te stellen dat alle levertijden op de website van de winkel met een tolerantie van +/- 5 werkdagen worden opgegeven, afhankelijk van de data waarop de verkoper geen directe invloed heeft.
5.7. De klant is verplicht om te controleren of het product schade heeft opgelopen tijdens het transport. Als het product beschadigd is, moet een schadeprotocol worden opgesteld (voor koeriersdiensten) of een aantekening op het leveringsbewijs worden gemaakt (bij levering met transportmiddelen van de verkoper), waarop de schade, datum en handtekening van de koerier/chauffeur staan. Het ontbreken van een aantekening/protocol kan leiden tot het kwalificeren van de klacht als veroorzaakt door de klant en niet door de verkoper.
VI. Prijzen en betaalmethoden
6.1. De prijzen van de goederen worden in Poolse zloty weergegeven en omvatten alle componenten, inclusief de BTW (met vermelding van het btw-tarief), douanerechten en andere kosten.
6.2. De klant heeft de mogelijkheid om de prijs te betalen:
a.) per bankoverschrijving naar het bankrekeningnummer,
b.) via een online betalingssysteem,
c.) bij ontvangst van de levering,
d.) in termijnen.
6.3. Betalingen via creditcard en e-bankoverschrijvingen worden verwerkt via het afwikkelingscentrum Dotpay.
VII. Recht om de overeenkomst te herroepen
7.1. De klant, die een consument is in de zin van artikel 221 van het Burgerlijk Wetboek, heeft op basis van de wet het recht om een op afstand gesloten overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen, door een schriftelijke verklaring in te dienen binnen 50 dagen. Het formulier is te vinden op www.matzzz.pl/formularz-zwrotu.
7.2. De termijn van 50 dagen gaat in op de dag van levering van de goederen. Het recht om de overeenkomst te herroepen bestaat alleen als de fysieke staat van het product ongewijzigd is gebleven sinds de levering, dat wil zeggen dat het matras niet is gebruikt en de verpakking in de maximale staat van levering is.
7.3. Het recht om de overeenkomst door de consument te herroepen is uitgesloten in het geval van:
a.) goederen (diensten) die buiten het standaardaanbod van de winkel vallen, speciaal op bestelling van de klant zijn gemaakt en aangepast aan zijn individuele behoeften, inclusief producten uit de categorie #personalizeer.
b.) goederen met specifieke kenmerken, d.w.z. verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd, en waarvan de verpakking na levering is geopend (bijv. matras).
7.4. In geval van herroeping van een op afstand gesloten overeenkomst wordt de overeenkomst geacht niet te zijn gesloten. Wat de partijen hebben verstrekt, moet in onveranderde staat worden geretourneerd, tenzij wijziging nodig was binnen de normale grenzen van het beheer. De retourzending moet onmiddellijk plaatsvinden, maar niet later dan binnen 14 dagen. Het aangekochte product moet worden teruggestuurd naar het onderstaande adres: Niwiska 23 E, 98-405 Galewice.
7.5. Het geretourneerde product moet op een geschikte manier worden verpakt om schade aan de zending tijdens het transport te voorkomen.
7.6. De kosten van verpakking en retourzending van het product zijn voor rekening van de klant.
VIII. Klachten over de goederen
8.1. NIVISCA LIMITED Sp.K. als verkoper is aansprakelijk tegenover de klant die een consument is in de zin van artikel 221 van het Burgerlijk Wetboek, voor de niet-naleving van de verkoopovereenkomst van de goederen die door deze consument zijn gekocht, in de mate die is bepaald door de Wet op de bijzondere voorwaarden van consumentenverkoop.
8.2. Klachten die voortvloeien uit schending van de wettelijk gegarandeerde rechten van de klant, of op basis van dit Reglement, moeten worden ingediend via het adres www.reklamacje.matzzz.pl. NIVISCA LIMITED Sp.K. verbindt zich ertoe om elke klacht binnen 14 dagen te behandelen, en als dit niet mogelijk is, de klant binnen deze periode te informeren wanneer de klacht zal worden behandeld.
IX. Klachten met betrekking tot de levering van elektronische diensten
9.1. NIVISCA LIMITED Sp.K. onderneemt stappen om ervoor te zorgen dat de winkel volledig correct werkt, in de mate die voortkomt uit de huidige technische kennis, en verbindt zich ertoe om onjuistheden die door klanten worden gemeld binnen een redelijke termijn te verhelpen.
9.2. De klant is verplicht om NIVISCA LIMITED Sp.K. onmiddellijk op de hoogte te stellen van enige onjuistheden of onderbrekingen in de werking van de online winkel.
9.3. Klachten met betrekking tot de werking van de winkel kunnen schriftelijk worden ingediend op het adres: Niwiska 24E, 98-405 Galewice, of per e-mail naar Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript..
9.4. In de klacht dient de klant zijn of haar naam, correspondentieadres, het type en de datum van de onregelmatigheid met betrekking tot de werking van de winkel op te geven.
9.5. NIVISCA LIMITED Sp.K. verbindt zich ertoe om elke klacht binnen 14 dagen te behandelen, en als dit niet mogelijk is, de klant binnen deze periode te informeren wanneer de klacht zal worden behandeld.
X. Bescherming van persoonsgegevens
10.1. In overeenstemming met de wet van 29 augustus 1997 over de bescherming van persoonsgegevens (Publicatieblad van 1997, nr. 133, artikel 883) worden de gegevens met de nodige zorg beschermd tegen toegang door onbevoegde personen. Elke klant heeft het recht om inzage te krijgen in zijn of haar gegevens, deze te corrigeren en te verwijderen.
10.2. Door een bestelling te plaatsen, geeft de klant toestemming voor de verwerking van zijn of haar persoonsgegevens met het oog op de uitvoering van de bestelling. De persoonsgegevens van klanten zijn vertrouwelijk en worden niet aan derden verstrekt.
XI. Slotbepalingen
11.1. Klanten kunnen te allen tijde toegang krijgen tot dit Reglement via de link op de hoofdpagina van de website, het downloaden en een afdruk maken. Het vastleggen, beveiligen, verstrekken en bevestigen van de belangrijkste bepalingen van de Overeenkomst betreffende de verkoop van goederen aan de klant gebeurt door het sturen van een factuur per e-mail naar het opgegeven e-mailadres van de klant.
11.2. Het oplossen van eventuele geschillen tussen NIVISCA LIMITED Sp.K. en een klant die een consument is in de zin van artikel 221 van het Burgerlijk Wetboek, wordt onderworpen aan de bevoegde rechtbanken volgens de bepalingen van de toepasselijke regels van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering.
11.3. Het oplossen van eventuele geschillen tussen NIVISCA LIMITED Sp.K. en een klant die geen consument is in de zin van artikel 221 van het Burgerlijk Wetboek, wordt onderworpen aan de rechtbank die bevoegd is op basis van de zetel van NIVISCA LIMITED Sp.K.
11.4. De inhoud vormt geen commerciële aanbieding in de zin van artikel 543 van het Burgerlijk Wetboek.
11.5. Voor zaken die niet in dit Reglement zijn geregeld, zijn de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek, de Wet op de Elektronische Dienstverlening en andere toepasselijke wetten van het Poolse recht van toepassing.
